數據科學與人工智慧 

透過領先業界的服務與解決方案,駕馭足以扭轉局勢的創新優勢。

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應用人工智慧產生價值,需要一個與企業整體目標相符且相互連結的策略。

我們將幫助您,首先提出正確的問題,以便協助您規劃投資,了解關鍵績效指標(KPI),並建立一個包含技術、營運、組織和AI倫理規範的轉型藍圖。身為營運推手和 AI 倫理道德方面的領導者,我們可以為您制定成功之路。

我們幫助客戶規劃和推行機器人程序自動化(RPA),以我們在各產業的專業知識,能快速找出並支援主要應用場景,從而加快產生實際效益。我們擅長機器人流程自動化(RPA)設計、規劃和管理,從簡單的後勤自動化到推動增長和創新的大型平台,都能幫助您強化RPA投資的效益和回報。

隨著品牌致力於提高轉換率或讓數位投資更有效率,客製化的 AI 已成為顧客體驗技術中不可或缺的一部分。

我們提供客製化的 AI 解決方案,幫助品牌從顧客數據中找出成長的策略。這包括對下一步最佳行動的決策、提升數位媒體成效、獲取受眾洞察和分群、動態鎖定受眾,以及全方位管道的參與。

我們協助品牌來組織和啟用轉型所需要的數據,以促進企業的業務發展。這意味著不僅僅要注重技術,還需要確保具備正確的能力、資源和流程,這可以實現成功。我們建立收集數據的管道、管理一個全面的數據管理技術系統,並建立數據無塵室和數據治理政策,賦予您的數據科學家和分析團隊更多能力。

從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

消費者在選擇品牌的時候,只有2.5個資訊來源能夠影響他們的決定。而現在,顧客更知道他們想要甚麼,從哪裡可以得到,以及應該花多久的時間。

作為品牌與企業的領導者,了解顧客的需求並且即時的滿足顧客的期望,是我們的責任,否則我們將輸給競爭對手。Merkle 2024年發表 <<顧客體驗勢在必行>>白皮書,將探討消費者和商業決策者對顧客體驗的看法。歡迎您一起與我們探索,提升品牌的顧客體驗。


從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

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2024 顧客體驗勢在必行

從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

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