體驗與產品設計

打造有意義的、以人為本的體驗。我們擁有超過 800 名設計專業人員,打造全球數百萬人使用的產品和服務

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體驗與產品設計

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我們讓品牌能夠建立持久的關係,並在所有線上與線下接觸點提供個人化體驗。我們的工作包括將體驗媒合至多管道中、提供內容策略、全球化計畫、UX (使用者體驗)和 CRO (轉換率)優化。基於我們獨有的標準,依賴擁有超過 300 名成員的全球研究團隊,我們進行深入的定量和定性研究。

改變始於內心,商業策略也可以以人為中心。我們的服務設計團隊為企業創造了超過 40 億美元的全新淨收入 - 為了永續的變革,我們不斷合作找出機會點,並推出新的服務、產品、品牌和商業模式。這包含我們的快速創新、設計思考和原型製作方法,用於價值流程分析、流程設計和服務藍圖規畫。

我們以打造能夠激發行動和提高參與度的精彩體驗而聞名。我們建立規劃藍圖,為屢獲殊榮的全球網站、應用程式、語音、擴增實境和環境體驗設計並製作內容。作為一個有力的合作夥伴,我們與品牌攜手合作,致力於開發適用於多管道和全球效能的設計系統,整合新的 AI 工具,並確保相關研究都是我們所作一切的核心。

我們利用新興體驗的潛能來實現真正的價值 - 並致力於創建一個不斷創新、測試和學習的體驗文化,確保不論使用者身在何處,都能受益和得到啟發。我們屢獲殊榮,從基於區塊鏈的忠誠度體驗到我們對腦-機器介面的實驗,我們幫助您在重要時刻提供新的差異化方式。

  • 50 億美元

    為客戶帶來新服務與數位產品的收入增長

  • 800+

    全球體驗和產品設計專業人員

  • 30+

    Webby、AVA Digital 和 MUSE 創新和創意獎項

從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

消費者在選擇品牌的時候,只有2.5個資訊來源能夠影響他們的決定。而現在,顧客更知道他們想要甚麼,從哪裡可以得到,以及應該花多久的時間。

作為品牌與企業的領導者,了解顧客的需求並且即時的滿足顧客的期望,是我們的責任,否則我們將輸給競爭對手。Merkle 2024年發表 <<顧客體驗勢在必行>>白皮書,將探討消費者和商業決策者對顧客體驗的看法。歡迎您一起與我們探索,提升品牌的顧客體驗。


從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

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2024 顧客體驗勢在必行

從「顧客參與」到「顧客賦能」的關鍵演化

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