顧問與轉型

我們幫助品牌以科技作為催化劑,在每個接觸點改變顧客體驗。


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每一個企業,最重要的核心資產是顧客。但是,為什麼企業經常與顧客體驗脫節呢?為追求卓越,品牌必須致力於以顧客為中心的轉型。

 

我們的顧問服務專注於透過科技協助品牌客戶強化與顧客的互動體驗。為了滿足甚至超越顧客快速且多變的期望,我們協助企業找出產品和服務創新的機會,擬定業務成長和市場擴展的策略,並促進企業組織變得更加靈活,以滿足顧客的期待。

我們的顧問與轉型專家


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Matt Naeger
Matt Naeger
Merkle 全球策略長暨行銷長

身為 Merkle 的全球策略長暨行銷長,Matt 擁有近 20 年的經驗,協助行銷人員與品牌抓住商務機會,同時讓客戶與其顧客擁有直接的顧客關係。他帶領公司內不同產業的全通路策略專家團隊,藉由將數據與媒體相結合,設計並推出整合行銷計劃,打造出能夠真正觸及個人的體驗。

在數位行銷發展的初期,IMPAQT 是 SEM 廣告商的先驅,Matt 就是 IMPAQT 的創新者和創辦人,IMPAQT在被收購後,他協助確立了 Merkle 對數位領域的專注發展,而他對於變化快速的廣告代理模式中穩佔先驅者地位的過程裡,扮演了關鍵角色。身為數位領域公認的思維領袖,Matt 將他的核心數據原則、對未來發展的熱情以及改善世界頂尖品牌的行銷實務提升等深厚專業知識帶給客戶。他也曾與 Google、Microsoft 和 Facebook 等夥伴合作,在這些平台的發展過程中,他為產品團隊提供了自身的專業知識,協助推動數位行銷的發展。

Matt 曾擔任 Whirlpool、General Mills、Mercedes Benz、Comcast 等公司的策略合作夥伴;近期的客戶包括 Chase、HBO、Office Depot 和 Time Warner Inc.。

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Matt Naeger
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Azlan Raj
Azlan Raj
EMEA 行銷長

Azlan Raj為 Merkle EMEA 行銷長,也是電通集團的顧客體驗管理事業群行銷長。他的職責涵蓋電通集團的所有領域,包括商務、數據與科技平台、分析、媒體、顧客體驗、內容與 B2B。他負責在該地區持續發展 Merkle 和電通集團最主要的數位和數據能力,為客戶實現顧客體驗轉型。他之前曾是 Merkle 在 EMEA 的顧客體驗產品負責人,在短短三年內便將公司在該地區規模拓展至 1,200 名員工。

擁有超過 20 年的數位產業經驗,Azlan 在加入 Merkle 之前,曾為大型品牌、代理商與顧問公司服務,包括 Barclaycard、SapientRazorfish、以及 Accenture。在職業生涯中,Azlan 在曾獲獎肯定的團隊裡擔任要角,領導團隊發揮出色表現,包括行銷策略、分析、網站設計與製作、以及行銷專案等等。

Azlan 對於 Merkle 在多元、平等與包容方面的努力擁有極大熱情,並積極參與支援不同族裔與心理健康等議題。他對於確保公司進行內部溝通時,能融入包容性和社會責任尤其投入。

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Azlan Raj
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我們的合作夥伴關係

我們與世界領先的技術公司合作,創造更強大的顧客體驗。


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